КЛЮЧ К ЭФФЕКТИВНОМУ РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ

10 ноября 2023 года координаторы ресурсного центра Green Office BSPU Хмыз А.В. и Ивашко Ю.В. провели практическое занятие с элементами тренинга «Стратегии поведения в конфликте» в рамках проекта «Стратегия устойчивой школы».

Цель занятия: изучение эффективных способов разрешения конфликтных ситуаций посредством медиации.

Первый этап занятия проводился по методике «Мозаика» и включал в себя информацию о возникновении медиации, сферах ее применения, отличительных особенностях и качествах идеального медиатора (посредника). Из всех этих кусочков информации участники «нарисовали» полотно о медиации.

Следующий этап был нацелен на изучение и практическую реализацию участниками различных приемов, используемых медиаторами: «Эхо-повтор», «Я-послание», «Перефразирование» и «Резюмирование».

В финале практического занятия студенты выполнили упражнение «Вводное слово медиатора», в ходе которого они представили себя в роли посредника и презентовали собственный опыт по решению конфликта.

В целом участники практического занятия с элементами тренинга «Стратегии поведения в конфликте» отметили, что наиболее важным аспектом в работе медиатора является тональность и манера общения, да и вообще, медиация – сложный и трудоемкий способ разрешения конфликтов, который требует практики. Именно поэтому на следующем занятии ресурсного центра Green Office BSPU будут рассмотрены конкретные ситуации и участники станут самыми настоящими медиаторами.